Aviso de Privacidad de CapuFix MX

En CapuFix MX, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando interactúa con nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios relacionados con el IAVE y los peajes en México. Operamos de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

1. Identificación del Responsable

CapuFix MX, con domicilio en Avenida Vallarta 789, Piso 2, Guadalajara, Jalisco, 44100, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona.

2. Datos Personales que Recopilamos

Los datos personales que podemos recopilar a través de nuestro sitio web incluyen:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico (cuando solicita atención o se suscribe a un boletín).
• Datos de navegación: Información sobre su interacción con nuestro sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de navegador, sistema operativo, idioma), recopilada a través de cookies y tecnologías similares. Esta información es principalmente para análisis y mejora de la experiencia del usuario.
• Datos relacionados con la consulta o servicio: Información que usted nos proporciona voluntariamente al buscar asistencia sobre tags IAVE, registro de cuentas Capufe, procedimientos de recarga, o localización de distribuidores. Esta información se utiliza exclusivamente para brindar la orientación solicitada.

CapuFix MX no recopila datos personales sensibles.

3. Fines del Tratamiento de Datos Personales

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades primarias y secundarias:

Finalidades Primarias:

• Proveer la información y guías solicitadas sobre IAVE/Capufe, recargas, activación y solución de problemas.
• Responder a sus consultas, comentarios y solicitudes de asistencia.
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web, mediante el análisis de la navegación y el rendimiento.
• Mantener la seguridad y operación adecuada de nuestro sitio web.

Finalidades Secundarias:

• Envío de boletines informativos ocasionales sobre actualizaciones de servicios o normativa (si ha dado su consentimiento).
• Estudios estadísticos y de mercado para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar nuestros servicios.

Usted puede manifestar su negativa para las finalidades secundarias enviando un correo electrónico a info@capufixomx.info.

4. Transferencia de Datos Personales

CapuFix MX no comparte ni transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el Artículo 37 de la LFPDPPP, las cuales no requieren consentimiento, tales como:

• Cuando la transferencia sea necesaria para cumplir con una obligación legal o una orden judicial.
• Cuando la transferencia sea realizada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de CapuFix MX.

5. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen el uso de cifrado, controles de acceso y capacitación del personal.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) respecto a sus datos personales. Para ello, debe enviar una solicitud a nuestro domicilio ubicado en Avenida Vallarta 789, Piso 2, Guadalajara, Jalisco, 44100, México, dirigida al Departamento de Privacidad. La solicitud debe contener y acompañar:

• Su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que desea ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso o Divulgación

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, o limitar el uso y divulgación de los mismos. Para ello, debe seguir el mismo procedimiento que para los Derechos ARCO, enviando una solicitud a nuestro domicilio.

8. Uso de Cookies y Otras Tecnologías

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (como web beacons y píxeles) para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y anuncios, y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Usted puede configurar su navegador para que le notifique cuando recibe una cookie o para deshabilitarlas, lo que podría limitar algunas funcionalidades de nuestro sitio.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para adecuarlo a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. La versión más reciente del Aviso de Privacidad estará siempre disponible en nuestro sitio web.

Recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad.

Última actualización: 14 de mayo de 2024.